7月6日，州人社局召开临夏州人社为民服务“直通车”暨数字政府部门建设推进会，传达学习全省人社为民服务“直通车”工作现场推进会精神，通报州人社局深化“放管服”改革和数字政府服务能力提升有关问题，安排部署下一步重点工作。州委组织部副部长、州人社局局长马义文讲话，局班子成员、局系统县级干部、各科室负责人参加会议。
会议指出，建设人社为民服务“直通车”、提升数字政府服务能力是持续深化“放管服”改革的重要内容，是推动人社部门从“权力机关”向服务部门全方位转变的内在要求。全体人社干部要切实提高思想认识，紧盯全州深化“放管服”改革和数字政府服务能力提升工作调研督导反馈的5个方面13条问题，主动认领各自问题，严格按照整改时限要求，迅速推动问题整改，切实以整改促提升、以整改促规范。
会议强调，要严格落实转变思想、转变作风、转变质效的“三个转变”要求，进一步转变服务态度、提升服务水平，树立人社部门良好形象。结合全省上下正在开展的“三抓三促”行动，加强政策文件和业务技能学习，依托全国人社业务技能练兵比武在线学习平台，扎实开展“日日学、周周练、月月比”活动，营造浓厚学习氛围。严格落实一次性告知、公开承诺等服务制度，从一句问好、一次让座、一杯茶做起，全方位转变服务态度。强化政务服务事项动态管理，确保窗口办理事项能进则进，规范办理流程、申请材料、承诺时限，发挥好人社服务窗口作用。全面梳理具体业务经办流程，结合人社一体化信息平台和业务实际，严格审核政务服务事项基本目录及其要素信息的合法性、完整度、准确性、规范性，做到线下线上要求一致、标准统一。持续完善人社为民服务直通车，建立分管领导督办跟办制度，开辟老年人等特殊群体绿色通道，提供“不抽号、免排队、帮办代办”服务，探索开展“免申即享”和上门服务，切实解决特殊群体实际困难。
会议要求，以县级干部联系服务窗口制度为重点，定期组织开展专项督查检查，各县级干部要按照既定工作计划，到州政府政务大厅开展走访调研活动，面对面、零距离听取办事群众的心声和诉求，掌握办事窗口运行情况，及时解决政务服务工作存在的困难和问题。同时，要扎实开展局科长走流程活动，以普通办事群众身份体验经办服务，及时发现问题短板，针对性整改提升。