根据州政府和省公安厅工作部署，为进一步巩固“优化环境提质增效年”活动成效，提升公安政务服务水平，增强群众满意度，5月20日上午，临夏州公安局党委副书记、副局长温阿军到州政务服务大厅公安窗口开展“一把手走流程”活动，以办事群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”，助力公安政务服务提质增效。
温阿军同志化身政务服务“体验员”，详细了解公安窗口硬件建设、管理运行、服务群众、便民措施落实等情况，与前来办事群众面对面进行交流，聆听群众的办事体验以及对公安工作的意见建议，又以普通群众身份体验交通违章处理、驾驶证补换领等业务流程，以“第一视角”查“痛点”、破“堵点”、解“难点”，并就如何优化公安业务流程、提升服务效能等方面与窗口人员交流探讨，研究对策，推动办理流程再优化、服务态度再改进。
期间，温阿军同志与州政府副秘书长、州政务服务中心主任马秀华就公安机关在数字政府建设和政务服务能力提升方面的短板弱项、系统对接、窗口设置、人员入驻等工作进行了全面交流。并深入“12345”热线服务中心，了解“110”与“12345”对接联动情况，就公安机关常态化建立公安派驻值守和双向联动工作机制，纵深推进警情一键速转、高效分流、全程闭环等各项工作提出要求。
温阿军强调，公安窗口是公安机关联系服务群众的桥梁纽带，是体现公安工作为民服务形象的重要平台，窗口工作人员要进一步强化业务学习，增强服务意识，提高办事效率，经常换位思考，不断转变作风，依托“一窗通办”工作机制，不断深化“全科警长”亮点品牌，持续创新推广更多便民、利企服务举措；要进一步推动“110”接处警平台与“12345”民情热线之间的高效对接，畅通“办不成事”反映渠道，不断提升公安政务服务水平，用更优质的服务让办事群众满意而归；要常态化开展分管领导窗口坐班制度，及时发现并解决公安窗口服务存在的突出问题，针对企业和群众需求和诉求，积极缓“痛点”、清“淤点”、通“堵点”、解“难点”，真正做到与人民群众“换位思考”“感同身受”。