为落实“三抓三促”行动要求，进一步做实做细社保经办服务工作，提升社保经办业务处理水平和工作效率，加快推动从“权力机关”向服务部门全方位转变，州社会保险中心聚焦“抓学习促提升”，以高频办理事项为重点，多层次开展业务技能培训，持续优化社保经办服务。
邀请专家培训，提升信息化技能水平。州社会保险中心安排相关人员主动对接，积极汇报，4月下旬，邀请省人社厅信息系统工程师，面向全州社保经办机构工作人员举行为期2天的集中培训，州县市社保中心60余人参加。培训围绕系统业务经办流程、系统功能界面操作以及系统常见问题解决方法开展，采取讲课+现场答疑+自由讨论的方式，集中解决上线以来出现的系统应用问题，运用州内外各种问题案例对难点疑点问题进行剖析，帮助经办人员精准掌握政策、强化实操演练，有的放矢推进各项工作，切实解决社保参保、缴费、转移接续等经办中遇到的困难。培训班上，各位学员踊跃发言，互动交流，主动寻求解决办法，分享经验做法，培训取得了预期的效果。
坚持集中培训，搭建常态化练兵平台。建立健全业务知识常态化学习制度，每周组织政策文件集中培训，深入学习习近平总书记关于完善覆盖全民的社会保障体系的重要讲话精神，逐项学习《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》《社会保险费征缴暂行条例》《社会保险基金行政监督办法》等法律法规，每周安排一名科室负责人围绕重点工作、政策要点进行宣讲解读，促进各科室之间交流沟通。将人社窗口单位技能练兵比武作为常态化学习制度，深入开展“日日学、周周练、月月比”活动，营造浓厚学习氛围，引导干部职工学政策、懂政策、用政策。
深入大厅培训，强化面对面指导帮助。为提升政务大厅人社窗口服务水平，每天下班后，安排州社保中心养老保险科、退休管理科、工伤保险科、失业保险科等科室负责人和业务骨干，利用业务时间，深入州政府政务大厅社保窗口，按照“缺什么补什么”原则，为窗口工作人员提供面对面、针对性指导帮助，通过讲解业务系统操作、分析案例等方式，一问一答、梳理流程，帮助窗口工作人员准确把握参保登记、退休材料受理、灵活就业人员服务指南、失业登记、工伤参保等政策内容，熟悉掌握办理流程及操作规范，着力解决政策要点理解不透彻、系统操作不熟练等实际问题。截至目前，相关业务科室开展面对面指导6次，解决实际问题20多个。