一、招聘岗位：京东咨询顾问(客服) 80名
二、岗位职责：
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
三、岗位要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，有耐心以及良好的心态；
2、年龄18~28岁，男女不限；
3、大专及以上学历，条件优秀者可放宽至中专或高中；
4、专业不限，电子商务、物流、计算机专业优先；
5、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休制；
四、薪资福利：
1、标准：底薪1600—2800+绩效800—1000+330餐补+全勤50=综合薪资3380—6000元；
2、工龄补贴（100—500元封顶）；
3、每季度150元/人团队建设费；
4、年终奖：年底发放；
5、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；
6、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制；
7、标准四人间宿舍免费提供（水电公司定额）；
8、带薪培训两周（基本工作标准）。
9、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；
10、每天发放牛奶、水果给员工；
11、入职满一年享有5天带薪年休假；
12、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；
五、工作地点：江苏省扬州市信息产业服务基地京东大厦
六、联系人：杨先生 13321216133（微信同号）
京东全国客户扬州客服中心
2020年2月12日